Тази Политика за поверителност обяснява как Lubera OÜ, частно дружество с ограничена отговорност, установено в Република Естония („Lubera“, „ние“, „нас“), обработва лични данни във връзка с платформата Tervita и уебсайта tervita.ee („Платформата“).
Ние обработваме лични данни в в съответствие с Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Естония. Тази политика описва какви данни обработваме, защо, на какво правно основание, с кого ги споделяме и какви права имате.
Ние действаме в две различни роли в зависимост от данните:
В зависимост от това как се използва Платформата, можем да обработваме:
Платформата не изисква данни от специална категория (напр. здраве), за да функционира. Всички такива данни, които даден бизнес клиент избере да запише за своите Крайни клиенти, се въвеждат под собствената отговорност на този бизнес като администратор.
Като администратор, ние обработваме лични данни за следните цели и правни основания:
Когато действаме като обработващ данните на крайния клиент на бизнес клиент, ние обработваме тези данни само за да предоставим Платформата и съгласно документираните инструкции на бизнес клиента.
Използваме строго необходими бисквитки, за да останете влезли, да защитим Платформата и да запомним предпочитания като език. Незадължителният анализ е отказан по подразбиране и може да се контролира чрез настройките на бисквитките. След съгласие избраните псевдонимни събития се обработват в нашия собствен регистър, Google Analytics 4 и Amplitude EU, без проследяване между сайтове. Измерването на рекламата е отделна незадължителна категория, също отказана по подразбиране: само ако я разрешите, използваме Google Ads, за да отчитаме регистрациите, дошли от нашите реклами, като идентификаторът на кликването върху рекламата тогава се запазва заедно със създадения акаунт (вж. раздел 6). Персонализирането на рекламите остава изключено. За подробности вижте нашата Политика за бисквитки.
Ние не продаваме лични данни. Споделяме лични данни само с доставчици на услуги, които ги обработват от наше име по силата на договор и когато това се изисква от закона.
Нашите подпроцесори поименно, към 12 октомври 2026 г.:
Ще информираме бизнес клиентите, преди нов подпроцесор да започне да обработва лични данни от наше име, за да има възможност за възражение. Пишете ни на адреса от раздел 1, за да получавате известия за промени в този списък.
Може също да разкриваме лични данни, когато е необходимо за спазване на закона, за прилагане на нашите споразумения или за защита на правата, безопасността и сигурността на Lubera, нашите клиенти или други.
Ние се стремим да обработваме лични данни в рамките на Европейския съюз / Европейското икономическо пространство. Когато подизпълнител обработва данни извън ЕИП, ние гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки, като например решение за адекватност на Европейската комисия или стандартните договорни клаузи на ЕС.
Ние съхраняваме акаунта и свързаните с него лични данни, докато вашият акаунт е активен и колкото е необходимо за предоставяне на Платформата. След закриване на акаунт ние изтриваме или анонимизираме личните данни в рамките на разумен период, освен когато трябва да запазим определени данни, за да спазим законови задължения (например счетоводна документация, която естонското законодателство обикновено изисква да се съхранява в продължение на седем години).
End Данните за клиента, въведени от бизнес клиент, се запазват в съответствие с инструкциите и настройките на този клиент и се изтриват или анонимизират, когато вече не са необходими или на заявка на клиента.
Разговорите с асистента за поддръжка с изкуствен интелект се изтриват 12 месеца след последното съобщение. Упълномощени служители на Tervita могат да прочетат разговор, за да отговорят на запитване за поддръжка или да подобрят отговорите на асистента; всеки такъв достъп се записва, а за разговори от бизнес акаунт се показва и в одитния журнал на този акаунт.
Ако сте дошли при нас чрез реклама и сте разрешили „Реклама“, идентификаторът на кликването върху рекламата (gclid, gbraid или wbraid), съхранен с профила ви, се пази до изтриването на профила.
Ние използваме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително криптиране при пренос (TLS), криптиране на данни в покой, контроли за достъп на ниво роли и редове, достъп с най-малко привилегии и наблюдение. Никоя система не е напълно сигурна; ако нарушение на сигурността на личните данни засяга вашите данни, ние ще предприемем действия и ще уведомим засегнатите страни и органи, както се изисква от закона.
Съгласно приложимото законодателство имате право на:
За да упражните тези права във връзка с данните, за които ние сме администратор, свържете се с нас на privacy@tervita.ee. Ако вашите данни са въведени в Платформата от бизнес клиент (като негов краен клиент), моля, свържете се с този бизнес, който е администраторът; ние ще го поддържаме като процесор. Вие също имате право да подадете жалба до надзорен орган — в Естония, Инспектората за защита на данните (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).
Платформата е предназначена за използване от бизнеса и не е насочена към деца. Когато бизнес клиент записва данни за непълнолетен Краен клиент, този бизнес е отговорен за получаване на всяко съгласие, изисквано от родител или настойник съгласно приложимото законодателство.
Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ако направим съществени промени, ще предоставим разумно предизвестие, например като публикуваме актуализираната политика на Платформата и актуализираме датата на „последна актуализация“ по-долу.
За въпроси относно тази Политика за поверителност или за това как обработваме лични данни, свържете се с администратора:
Последна актуализация: 12 октомври 2026 г