[{"data":1,"prerenderedAt":309},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Fru\u002Foplata\u002Fpodpiska-i-scheta":3,"help-siblings-ru-billing":307},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":295,"description":296,"draft":297,"extension":298,"meta":299,"navigation":301,"order":302,"path":303,"seo":304,"stem":305,"__hash__":306},"help_ru\u002Fhelp\u002Fru\u002Foplata\u002Fpodpiska-i-scheta.md","Ваша подписка Tervita: тарифы, места и счета",{"type":7,"value":8,"toc":282},"minimark",[9,13,22,27,38,42,74,78,87,94,98,118,122,137,141,149,153,156,209,213,245,249],[10,11,5],"h1",{"id":12},"ваша-подписка-tervita-тарифы-места-и-счета",[14,15,16,17,21],"p",{},"Эта статья - про собственную подписку вашей клиники на Tervita: тариф, статус и оплата. Это не то же самое, что ",[18,19,20],"strong",{},"Счета"," в боковом меню - там вы выставляете и печатаете счета своим клиентам. Это две разные функции, которые просто оказались рядом в меню.",[23,24,26],"h2",{"id":25},"где-найти-вкладку-оплата","Где найти вкладку \"Оплата\"",[14,28,29,30,33,34,37],{},"Откройте ",[18,31,32],{},"Настройки"," из бокового меню дашборда - кнопка находится внизу - затем откройте вкладку ",[18,35,36],{},"Оплата",". Отдельного пункта меню для подписки нет - она находится внутри Настроек. В последнюю неделю пробного периода баннер на дашборде тоже ведёт прямо сюда.",[23,39,41],{"id":40},"что-показывает-карточка","Что показывает карточка",[14,43,44,45,48,49,52,53,56,57,60,61,60,64,52,67,70,71,73],{},"Карточка ",[18,46,47],{},"Подписка"," показывает ваш тариф (",[18,50,51],{},"Пробный"," или ",[18,54,55],{},"Tervita",") и статус: ",[18,58,59],{},"Активна",", ",[18,62,63],{},"Пробный период",[18,65,66],{},"Просрочен платёж",[18,68,69],{},"Отменена",". В зависимости от состояния вы увидите, сколько дней осталось в пробном периоде, дату следующего продления или уведомление о том, что последний платёж не прошёл. Каждая новая клиника автоматически получает 14-дневный ",[18,72,51],{}," период - карта не нужна.",[23,75,77],{"id":76},"добавить-карту","Добавить карту",[14,79,44,80,83,84,86],{},[18,81,82],{},"Способ оплаты"," находится под подпиской. Нажмите ",[18,85,77],{},", чтобы открыть защищённую форму Stripe. Сохранение карты не оформляет подписку и ничего не списывает; Tervita получает для показа только платёжную систему, последние четыре цифры и срок действия. Полные данные карты остаются в Stripe.",[14,88,89,90,93],{},"Этот шаг можно пропустить. Stripe предложит ввести карту при выборе тарифа, а действующий подписчик может нажать ",[18,91,92],{},"Изменить карту",", чтобы обновить способ оплаты через платёжный портал Stripe.",[23,95,97],{"id":96},"выбрать-тариф","Выбрать тариф",[99,100,101,109,112],"ol",{},[102,103,104,105,108],"li",{},"Во время пробного периода или без активной подписки выберите количество специалистов, которых можно записать, и нажмите ",[18,106,107],{},"Выбрать Tervita",".",[102,110,111],{},"Вы попадёте на защищённую страницу Stripe, где можно подтвердить сохранённую карту или ввести новую - Tervita не видит и не хранит полные данные карты.",[102,113,114,115,117],{},"После оплаты вы вернётесь на вкладку ",[18,116,36],{}," с подтверждением. Если закрыть оплату не заплатив, ничего не изменится.",[23,119,121],{"id":120},"управление-подпиской-способом-оплаты-и-счетами","Управление подпиской, способом оплаты и счетами",[14,123,124,125,52,127,129,130,133,134,136],{},"Как только подписка становится ",[18,126,59],{},[18,128,66],{},", выбор тарифа заменяется кнопкой ",[18,131,132],{},"Управление подпиской",". Она открывает портал управления оплатой Stripe, где вы обновляете способ оплаты, отменяете подписку, а также смотрите и скачиваете свои счета и чеки. Во вкладке ",[18,135,36],{}," остаются краткая история чеков и безопасное описание сохранённой карты, а источником полных платёжных данных и документов остаётся Stripe.",[23,138,140],{"id":139},"тариф-и-места","Тариф и места",[14,142,143,144,108],{},"У Tervita один тариф: цена растёт по числу сотрудников, которые могут принимать записи (\"место\"), и не превышает установленный максимум при большой команде. Администраторы и сотрудники без записи местом не считаются и ничего не стоят. Актуальную цену за место и максимум смотрите на ",[145,146,148],"a",{"href":147},"\u002Fru\u002Fceny","tervita.ee\u002Fru\u002Fceny",[23,150,152],{"id":151},"sms-сообщения","SMS-сообщения",[14,154,155],{},"Email входит в тариф. SMS - напоминания, рассылки, запросы отзывов, сообщения о записи и коды SMS-проверки - отправляет Tervita, и оплачиваются они отдельно.",[157,158,159,171,180,199],"ul",{},[102,160,161,164,165,167,168,170],{},[18,162,163],{},"Когда SMS начинают работать."," Tervita отправляет SMS только для клиники с тарифом, купленным через Stripe Checkout (см. ",[18,166,97],{}," выше); пробный период, начатый на странице оплаты, тоже подходит. Одного сохранения карты через ",[18,169,77],{}," для SMS недостаточно.",[102,172,173,176,177,108],{},[18,174,175],{},"Цена."," Новые клиники не получают автоматические бесплатные SMS при регистрации. Уже выданные приветственные SMS и бонусы команды сохраняются, как и ежемесячный лимит SMS вашего тарифа. SMS стоит €0,09 без НДС за часть - SMS из одной части стоит €0,09, из двух частей - €0,18 - и всё, что покрыто бесплатным лимитом или бонусом, ничего не стоит. Код подтверждения, который клиент получает при онлайн-записи, оплачивается как любое другое SMS; код для подтверждения вашего номера или номера сотрудника остаётся бесплатным. Клиника, оформившая подписку до этого прайсинга, сохраняет свою исходную цену за сообщение и бесплатные коды подтверждения. Если это когда-нибудь изменится, то только на границе биллинг-периода и с предупреждением заранее. Ваша точная цена, остаток бесплатных SMS и сумма использования показаны в разделе ",[18,178,179],{},"Коммуникации > Оплата SMS",[102,181,182,185,186,190,191,194,195,198],{},[18,183,184],{},"Кому можно отправить SMS."," Tervita отправляет SMS только на подтверждённые номера. Номер клиента подтверждается, когда он впервые записывается онлайн и вводит код из нашего SMS - для этого в ",[145,187,189],{"href":188},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnastroyki-zapisi\u002F","Настройках записи"," в блоке «Проверка клиента» должна быть выбрана ",[18,192,193],{},"Проверка по SMS",". Сам код проверки уходит на любой номер - именно его ввод и подтверждает номер. Номер сотрудника считается подтверждённым, когда он подтвердил его в Tervita. Клиенты, которых вы добавили вручную или импортировали, остаются неподтверждёнными, пока один раз так не запишутся онлайн; клиенты, которые уже были в Tervita, когда это правило появилось в июле 2026 года, считаются подтверждёнными. Остальные SMS на неподтверждённый номер не отправляются. Сколько ваших клиентов с неподтверждённым номером, показывает вкладка ",[18,196,197],{},"Доставка"," в Коммуникациях.",[102,200,201,204,205,208],{},[18,202,203],{},"Что было отправлено."," ",[18,206,207],{},"Коммуникации > Журнал"," показывает отправленные сообщения со статусом и, если что-то пошло не так, причиной.",[23,210,212],{"id":211},"отменить-подписку-или-удалить-аккаунт","Отменить подписку или удалить аккаунт",[157,214,215,224,239],{},[102,216,217,220,221,223],{},[18,218,219],{},"Перестать платить."," Если пробный период начался без карты, отменять нечего. Если вы добавили карту при регистрации или позже выбрали тариф, владелец клиники отменяет подписку через ",[18,222,132],{}," (платёжный портал Stripe).",[102,225,226,229,230,233,234,238],{},[18,227,228],{},"Удалить аккаунт."," Кнопки самостоятельного удаления нет: в ",[18,231,232],{},"Настройки > Аккаунт"," написано «Чтобы удалить аккаунт, напишите в поддержку: ",[145,235,237],{"href":236},"mailto:support@tervita.ee","support@tervita.ee","». Напишите туда, и команда всё сделает за вас.",[102,240,241,244],{},[18,242,243],{},"Если что-то не заработало,"," напишите в поддержку, прежде чем уходить - ответит живой человек, который может сначала помочь всё настроить.",[23,246,248],{"id":247},"полезно-знать","Полезно знать",[157,250,251,265,268,274,279],{},[102,252,253,254,257,258,260,261,108],{},"Кнопку ",[18,255,256],{},"Перейти на Tervita"," и ",[18,259,132],{}," видит и может использовать только владелец клиники - другие роли видят тариф и статус, но без действий. Подробнее о ролях - в статье ",[145,262,264],{"href":263},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fnachalo-raboty\u002Fsotrudniki-i-roli\u002F","Команда и роли",[102,266,267],{},"Если добавить сотрудников с онлайн-записью, число мест в Stripe может обновиться не сразу - до синхронизации воспринимайте счётчик как приблизительный, а не как жёсткое ограничение в реальном времени.",[102,269,270,271,273],{},"Если пробный период или подписка истекают, остальной дашборд блокируется до оформления тарифа - вкладка ",[18,272,36],{}," всегда остаётся доступной, чтобы вы могли заплатить.",[102,275,276,277,108],{},"Название тарифа на странице с ценами может отличаться от названия внутри приложения; кнопка в приложении всегда называется ",[18,278,256],{},[102,280,281],{},"Если ваша клиника оформила подписку до перехода на единый тариф, действующие условия сохраняются, пока вы сами не решите сменить тариф.",{"title":283,"searchDepth":284,"depth":284,"links":285},"",2,[286,287,288,289,290,291,292,293,294],{"id":25,"depth":284,"text":26},{"id":40,"depth":284,"text":41},{"id":76,"depth":284,"text":77},{"id":96,"depth":284,"text":97},{"id":120,"depth":284,"text":121},{"id":139,"depth":284,"text":140},{"id":151,"depth":284,"text":152},{"id":211,"depth":284,"text":212},{"id":247,"depth":284,"text":248},"billing","Узнайте, где посмотреть тариф, оформить подписку и управлять оплатой и счетами по подписке Tervita вашей клиники.",false,"md",{"key":300,"redirectFrom":300},"billing\u002Fsubscription-and-billing",true,1,"\u002Fhelp\u002Fru\u002Foplata\u002Fpodpiska-i-scheta",{"title":5,"description":296},"help\u002Fru\u002Foplata\u002Fpodpiska-i-scheta","oB_wkgUpkhbMxqF0sBLvt9veyQAEoXUKayptCYcdfSY",[308],{"path":303,"title":5},1791987023460]