[{"data":1,"prerenderedAt":304},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnastroyki-zapisi":3,"help-siblings-ru-online-booking":290},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":279,"description":280,"draft":281,"extension":282,"meta":283,"navigation":285,"order":270,"path":286,"seo":287,"stem":288,"__hash__":289},"help_ru\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnastroyki-zapisi.md","Настройки записи и подтверждения: управляйте поведением онлайн-записи",{"type":7,"value":8,"toc":268},"minimark",[9,13,28,33,40,54,58,65,107,113,117,131,135,152,162,170,174,180,198,220,224,234,238],[10,11,5],"h1",{"id":12},"настройки-записи-и-подтверждения-управляйте-поведением-онлайн-записи",[14,15,16,17,21,22,27],"p",{},"Откройте ",[18,19,20],"strong",{},"Настройки записи"," в боковом меню, чтобы управлять тем, как публичная страница записи ведёт себя для клиентов. Изменения применяются сразу для новых посетителей. Про адрес страницы и как им поделиться или встроить его на сайт - смотрите ",[23,24,26],"a",{"href":25},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fstranitsa-zapisi\u002F","Ваша страница онлайн-записи",".",[29,30,32],"h2",{"id":31},"как-подтверждаются-новые-записи","Как подтверждаются новые записи",[14,34,35,36,39],{},"Раздел ",[18,37,38],{},"Подтверждение записи"," определяет, что происходит в момент, когда клиент записывается онлайн.",[41,42,43,51],"ul",{},[44,45,46,47,50],"li",{},"Если ",[18,48,49],{},"Требовать ручное подтверждение"," выключено (по умолчанию), новые записи подтверждаются автоматически сразу при поступлении.",[44,52,53],{},"Включите этот пункт - и записи будут поступать как ожидающие подтверждения: сотрудник подтверждает каждую из календаря записей. Такие записи никогда не называются подтверждёнными - клиент видит сообщение «заявка принята» и получает соответствующее письмо, пока запись не подтвердят.",[29,55,57],{"id":56},"что-видят-клиенты-на-странице-записи","Что видят клиенты на странице записи",[14,59,60,61,64],{},"В разделе ",[18,62,63],{},"Отображение и специалисты"," вы управляете тем, как показываются услуги и специалисты:",[41,66,67,73,79,89,95,101],{},[44,68,69,72],{},[18,70,71],{},"Скрыть все цены"," убирает цены из всего процесса записи.",[44,74,75,78],{},[18,76,77],{},"Показывать описания услуг"," выводит описание каждой услуги рядом с её названием.",[44,80,81,84,85,27],{},[18,82,83],{},"Схлопывать категории по умолчанию"," действует только если категории включены в разделе ",[23,86,88],{"href":87},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fnachalo-raboty\u002Fuslugi-i-katalog\u002F","Услуги и каталог",[44,90,91,94],{},[18,92,93],{},"Формат имени специалиста"," задаёт, как показывается имя сотрудника - полное имя, имя с первой буквой фамилии или только имя - с примером ниже.",[44,96,97,100],{},[18,98,99],{},"Скрыть специалистов изначально"," ставит по умолчанию вариант «Любой специалист» вместо списка имён.",[44,102,103,106],{},[18,104,105],{},"Порядок шагов записи"," позволяет клиенту сначала выбрать специалиста, а затем услугу, вместо порядка по умолчанию.",[14,108,109,112],{},[18,110,111],{},"Языки формы записи"," определяет, какие языки предлагает сама форма записи; английский всегда включён как гарантированный запасной вариант.",[29,114,116],{"id":115},"отмена-и-перенос-записи","Отмена и перенос записи",[14,118,60,119,122,123,126,127,130],{},[18,120,121],{},"Политика отмены"," два переключателя определяют, что может сделать клиент после записи: ",[18,124,125],{},"Клиент может отменить запись"," и ",[18,128,129],{},"Клиент может перенести запись",". Выключите любой из них - и соответствующая кнопка исчезнет со страницы клиента и из ссылки на управление записью; тогда изменение придётся делать через клинику.",[29,132,134],{"id":133},"проверка-контактных-данных-клиента","Проверка контактных данных клиента",[14,136,137,140,141,144,145,148,149,27],{},[18,138,139],{},"Проверка клиента"," снижает число спам-записей и неявок, подтверждая, что контакт действительно принадлежит клиенту. Выберите ",[18,142,143],{},"Выключено",", ",[18,146,147],{},"Проверка по email"," или ",[18,150,151],{},"Проверка по SMS",[14,153,154,155,158,159,27],{},"При включённой проверке клиент вводит 6-значный код, отправленный на email или телефон, прежде чем запись будет оформлена. Код можно запросить снова через 60 секунд («",[18,156,157],{},"Отправить код повторно","») или исправить опечатку через ",[18,160,161],{},"Изменить контактные данные",[14,163,164,165,169],{},"Коды SMS-проверки - это настоящие SMS, поэтому они работают, когда у клиники есть тариф, купленный через страницу оплаты (пробный период, начатый на странице оплаты, тоже подходит), - это включает SMS, и такие коды оплачиваются вашей клиникой так же, как любое другое SMS, если не покрыты бесплатным лимитом или бонусом (см. ",[23,166,168],{"href":167},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Foplata\u002Fpodpiska-i-scheta\u002F","SMS-сообщения"," для цены). Если Tervita не может отправлять SMS для вашей клиники, страница записи отправит код клиенту на email - запись всё равно пройдёт, но номер этого клиента останется неподтверждённым и SMS-напоминания он не получит.",[29,171,173],{"id":172},"насколько-заранее-можно-записаться","Насколько заранее можно записаться",[14,175,60,176,179],{},[18,177,178],{},"Доступность и цены"," три настройки. Вот что каждая из них сейчас делает на странице записи:",[41,181,182,188],{},[44,183,184,187],{},[18,185,186],{},"Горизонт записи"," (в днях, по умолчанию 60) определяет, какие специалисты показываются на шаге выбора специалиста: в списке только те, у кого есть хотя бы один свободный слот в пределах этого числа дней от сегодня. Он не мешает клиенту пролистать календарь дальше - более поздние даты доступны везде, где у специалиста есть часы.",[44,189,190,193,194,197],{},[18,191,192],{},"Минимальное уведомление"," (в часах) и ",[18,195,196],{},"Интервал временных слотов"," сохраняются в настройках, но страница записи их пока не применяет. Клиент может записаться на любой свободный слот, который ещё не начался. Время начала берётся из часов специалиста: сетка в полчаса от начала его часов, плюс время вплотную к уже существующим записям и последнее начало, которое заканчивается ровно в конце часов. Время, после которого остался бы промежуток короче любой вашей услуги, не показывается.",[14,199,200,201,204,205,207,208,211,212,215,216,27],{},"Чтобы оставить запас перед записью, используйте панель ",[18,202,203],{},"Доступность для записи"," в самой услуге (",[23,206,88],{"href":87},"): ",[18,209,210],{},"Минимальный запас (дней)"," открывает услугу для записи не раньше, чем через столько дней, а ",[18,213,214],{},"Запись с даты"," открывает её с конкретной даты. Оба ограничения проверяются при создании записи. Чтобы дальние даты были закрыты, просто не задавайте на них часы в ",[23,217,219],{"href":218},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fgrafiki-i-smeny\u002F","Расписании",[29,221,223],{"id":222},"оплата-при-записи","Оплата при записи",[14,225,60,226,229,230,27],{},[18,227,228],{},"Платежи"," подключается Stripe или Montonio и задаётся, какую часть стоимости клиент оплачивает онлайн при записи. Об этом есть отдельная статья: ",[23,231,233],{"href":232},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fonlayn-predoplata\u002F","Онлайн-предоплата",[29,235,237],{"id":236},"полезно-знать","Полезно знать",[41,239,240,257,260],{},[44,241,242,243,246,247,144,250,144,253,256],{},"Быстрые ссылки ",[18,244,245],{},"Управление записью"," сразу после записи (",[18,248,249],{},"Перенести",[18,251,252],{},"Изменить",[18,254,255],{},"Отменить бронь",") работают только в рамках той же сессии в браузере. Чтобы по-настоящему изменить или отменить запись позже, клиент использует ссылку из письма или SMS с подтверждением - она действует 30 дней.",[44,258,259],{},"Если отмена или перенос выключены, это соблюдается на стороне клиента, даже если у него уже открыта ссылка на управление записью.",[44,261,262,263,267],{},"Письма с подтверждением используют ваш собственный отредактированный шаблон из раздела ",[23,264,266],{"href":265},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnapominaniya-klientam\u002F","Напоминания клиентам",", если он настроен, иначе отправляется встроенный шаблон по умолчанию.",{"title":269,"searchDepth":270,"depth":270,"links":271},"",2,[272,273,274,275,276,277,278],{"id":31,"depth":270,"text":32},{"id":56,"depth":270,"text":57},{"id":115,"depth":270,"text":116},{"id":133,"depth":270,"text":134},{"id":172,"depth":270,"text":173},{"id":222,"depth":270,"text":223},{"id":236,"depth":270,"text":237},"online-booking","Настройте, как подтверждаются новые онлайн-записи, что видят клиенты на странице записи и могут ли они отменять, переносить записи или должны сначала подтвердить свои контактные данные.",false,"md",{"key":284,"redirectFrom":284},"online-booking\u002Fbooking-settings",true,"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnastroyki-zapisi",{"title":5,"description":280},"help\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnastroyki-zapisi","gdMefvtrw67Zx_ITUDCxcxfNpa7wxKpKF1PJ0niapgo",[291,294,295,298,301],{"path":292,"title":293},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fstranitsa-zapisi","Ваша публичная страница записи: где она находится и как ею поделиться",{"path":286,"title":5},{"path":296,"title":297},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnapominaniya-klientam","Напоминания о визите по email и SMS",{"path":299,"title":300},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fonlayn-predoplata","Онлайн-предоплата: берите депозит прямо при записи",{"path":302,"title":303},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fanalitika-zapisi","Аналитика записи через Google Analytics, GTM и Meta Pixel",1791987023426]