[{"data":1,"prerenderedAt":260},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fupravlenie-zapisyami":3,"help-siblings-ru-daily-operations":246},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":234,"description":235,"draft":236,"extension":237,"meta":238,"navigation":240,"order":241,"path":242,"seo":243,"stem":244,"__hash__":245},"help_ru\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fupravlenie-zapisyami.md","Управление записями: создание, перенос, отмена и статусы",{"type":7,"value":8,"toc":224},"minimark",[9,13,21,26,72,76,120,124,146,150,172,179,183,201,205],[10,11,5],"h1",{"id":12},"управление-записями-создание-перенос-отмена-и-статусы",[14,15,16,20],"p",{},[17,18,19],"strong",{},"Бронирование"," в боковом меню - это ваш календарь: здесь вы создаёте записи, переносите их и отслеживаете статус каждой - от заявки до неявки.",[22,23,25],"h2",{"id":24},"виды-и-навигация","Виды и навигация",[14,27,28,29,32,33,36,37,40,41,44,45,48,49,52,53,32,56,32,59,32,62,32,65,32,68,71],{},"Переключайтесь между ",[17,30,31],{},"Месяц",", ",[17,34,35],{},"Неделя"," и ",[17,38,39],{},"День"," переключателем сверху - клик по дню в виде «Месяц» открывает эту дату в виде «День». Вид «День» показывает отдельный столбец для каждого специалиста (если специалистов больше, чем помещается, листайте стрелками); кнопка ",[17,42,43],{},"Сегодня"," возвращает к текущей дате. Фильтруйте по ",[17,46,47],{},"Специалист"," или ",[17,50,51],{},"Кабинет",", а цветная легенда объясняет статусные цвета календаря (",[17,54,55],{},"Подтверждено",[17,57,58],{},"Ожидает подтверждения",[17,60,61],{},"Ждёт оплаты",[17,63,64],{},"Счёт выставлен",[17,66,67],{},"Оплачено \u002F закрыто",[17,69,70],{},"Отменено",").",[22,73,75],{"id":74},"создайте-запись","Создайте запись",[14,77,78,79,82,83,48,86,89,90,93,94,97,98,101,102,48,105,108,109,36,112,115,116,119],{},"Нажмите ",[17,80,81],{},"Добавить запись"," или кликните на свободный слот в виде «Неделя» или «День», чтобы подставить его время (и специалиста - в виде «День»). Выберите ",[17,84,85],{},"Запись",[17,87,88],{},"Занято"," (личная блокировка времени, например «Отсутствует на рабочем месте», которая закрывает слот для онлайн-записи). Для записи укажите ",[17,91,92],{},"Клиент"," (найдите или создайте нового прямо здесь - Имя \u002F Фамилия \u002F Телефон \u002F Email), ",[17,95,96],{},"Сотрудник \u002F Врач",", одну или несколько ",[17,99,100],{},"Услуг \u002F процедур",", при необходимости ",[17,103,104],{},"Кабинет \u002F кресло",[17,106,107],{},"Оборудование",", время ",[17,110,111],{},"Начало",[17,113,114],{},"Окончание",", и необязательные ",[17,117,118],{},"Заметки",". Запись, созданная сотрудником вручную, сразу получает статус подтверждённой - без этапа одобрения.",[22,121,123],{"id":122},"перенесите-или-измените-длительность-записи","Перенесите или измените длительность записи",[14,125,126,127,130,131,36,134,137,138,141,142,145],{},"Перетащите запись на новое время (или в столбец другого специалиста в виде «День»), либо потяните за её край, чтобы изменить длительность. Оба действия открывают подтверждение ",[17,128,129],{},"Обновить запись?"," с временем ",[17,132,133],{},"Было",[17,135,136],{},"Стало"," - ",[17,139,140],{},"Подтвердить",", чтобы сохранить, или ",[17,143,144],{},"Отмена",", чтобы вернуть как было. Уже занятое время или перенос длительностью меньше 15 минут отклоняются автоматически.",[22,147,149],{"id":148},"подтвердите-отклоните-или-отмените","Подтвердите, отклоните или отмените",[14,151,152,153,156,157,160,161,164,165,168,169,171],{},"Заявка с сайта при включённом ручном подтверждении приходит со статусом ",[17,154,155],{},"Ожидает",": откройте её и нажмите ",[17,158,159],{},"Подтвердить запись"," либо ",[17,162,163],{},"Отклонить",", чтобы отказать и освободить время - запись останется в истории как отменённая. Чтобы отменить любую другую запись, откройте её, нажмите ",[17,166,167],{},"Отменить запись"," и подтвердите. Запись остаётся в календаре со статусом ",[17,170,70],{},", а время освобождается. В подтверждении можно выбрать, отправить ли клиенту email и\u002Fили SMS: галочки изначально следуют настройкам уведомлений, а если время записи уже прошло, обе сняты.",[14,173,174,175,178],{},"Запись, время которой уже прошло, тоже можно отменить, если она не оплачена и по ней нет счёта. Оплаченную запись отменить нельзя - вместо этого отметьте ",[17,176,177],{},"Неявка","; если выставлен счёт, сначала отмените счёт. Предоплаченную онлайн-заявку, которую так и не подтвердили, после её времени отклонить нельзя: если визит состоялся, подтвердите запись (клиент получит подтверждение) и выставьте счёт, а если нет - напишите в поддержку, чтобы оформить возврат.",[22,180,182],{"id":181},"неявки-счета-и-касса","Неявки, счета и касса",[14,184,185,186,188,189,192,193,196,197,200],{},"Как только запись перестаёт быть в статусе «Ожидает», отметьте не пришедшего клиента кнопкой ",[17,187,177],{}," (или ",[17,190,191],{},"Убрать неявку",", чтобы вернуть как было). ",[17,194,195],{},"Выставить счёт"," завершает запись с оформлением счёта, а ",[17,198,199],{},"Отправить в кассу"," сразу переносит её на кассу с уже заполненными клиентом и услугами.",[22,202,204],{"id":203},"полезно-знать","Полезно знать",[206,207,208,212,221],"ul",{},[209,210,211],"li",{},"Календарь обновляется в реальном времени у всех, кто его смотрит, по мере появления и изменения записей - обновлять страницу не нужно.",[209,213,214,215,217,218,220],{},"Отклонение и отмена сохраняют запись в истории со статусом ",[17,216,70],{}," и освобождают время. Клиент получает уведомление по тем каналам, которые вы отметили при отмене (",[17,219,163],{}," следует настройкам уведомлений); если время записи уже прошло, клиенту ничего не отправляется, пока вы сами не выберете канал.",[209,222,223],{},"Если кабинет или оборудование уже заняты на это время, сохранение автоматически блокируется.",{"title":225,"searchDepth":226,"depth":226,"links":227},"",2,[228,229,230,231,232,233],{"id":24,"depth":226,"text":25},{"id":74,"depth":226,"text":75},{"id":122,"depth":226,"text":123},{"id":148,"depth":226,"text":149},{"id":181,"depth":226,"text":182},{"id":203,"depth":226,"text":204},"daily-operations","Создавайте и переносите записи в календаре, подтверждайте или отклоняйте заявки, отмечайте неявки и разбирайтесь во всех статусах записи.",false,"md",{"key":239},"daily-operations\u002Fmanaging-appointments",true,3,"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fupravlenie-zapisyami",{"title":5,"description":235},"help\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fupravlenie-zapisyami","Wr947oYQpwwoLUNlpc52OxOKaLmjDHH_Xs21at0xCFE",[247,250,253,254,257],{"path":248,"title":249},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fkassa","Касса: продажа услуг, товаров и приём оплаты",{"path":251,"title":252},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fgrafiki-i-smeny","Расписание: смены, выходные и отпуска сотрудников",{"path":242,"title":5},{"path":255,"title":256},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fintegratsii","Интеграции: подключите Tervita к сервисам, которыми уже пользуетесь",{"path":258,"title":259},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fezhednevnaya-rabota\u002Fii-assistenty","ИИ-ассистенты в Tervita: что они умеют, а что только вы",1791987023292]